Leadership & đội ngũ
Team không chỉ phản ứng với quy trình. Họ phản ứng với cách áp lực đang được lan truyền mỗi ngày.
Time duration:
6
Min
Location:
Ho Chi Minh, Vietnam
Year:
Tổng quan
Khi nói về leadership, mọi người thường nghĩ đến: • kỹ năng quản lý • giao tiếp • chiến lược • KPI • hiệu suất • hoặc khả năng dẫn dắt đội ngũ. Nhưng trên thực tế, nhiều căng thẳng trong team không bắt đầu từ quy trình. Chúng bắt đầu từ áp lực kéo dài, cảm xúc mâu thuẫn, quá tải trong việc xử lý thông tin đa chiều hoặc trạng thái mất cân bằng của những người đang vận hành bên trong hệ thống đó. Có những team nhìn bên ngoài vẫn functioning bình thường. Nhưng bên trong thì niềm tin đang giảm dần, xung đột đang tích tụ, cách giao tiếp bắt đầu nặng nề hơn và mọi người dần mất cảm giác an toàn khi làm việc cùng nhau. Vấn đề là nhiều tổ chức chỉ nhận ra điều đó khi các vấn đề trên đã kéo dài quá lâu.
Những gì thường bị bỏ qua
Khi team gặp vấn đề, mọi người thường tập trung vào: • Hiệu suất • Trách nhiệm giải trình • Quy trình • Deadline • “Siết lại” vận hành. Nhưng rất ít người nhìn vào: • Khả năng chịu đựng về mặt cảm xúc của nhóm • Áp lực lãnh đạo • Sự lây lan cảm xúc, niềm tin • Mệt mỏi trong giao tiếp • Mức độ lan truyền căng thẳng âm thầm Có những đội ngũ không thiếu năng lực. Họ chỉ đang ở trong trạng thái quá tải kéo dài, thiếu sự rõ ràng, liên tục giữ năng suất hoặc phải vận hành trong áp lực mà không có đủ không gian để hồi phục. Theo thời gian, điều đó bắt đầu tạo ra những hiểu lầm, sự xa cách về mặt cảm xúc, mâu thuẫn nội tâm và giảm khả năng hợp tác tự nhiên trong team. Đó là lý do một số vấn đề leadership không thể giải quyết chỉ bằng quy trình mới.
Cách KMUN nhìn vấn đề
KMUN không nhìn team như những cá nhân tách rời nhau. Bởi vì mọi đội ngũ đều đang vận hành bên trong một hệ sinh thái cảm xúc và vận hành. Khi leadership overload kéo dài, cách giao tiếp bắt đầu thay đổi, mức kiên nhẫn bắt đầu giảm, an toàn cảm xúc bị ảnh hưởng, áp lực ra quyết định lan xuống team và căng thẳng bắt đầu xuất hiện ở nhiều layer khác nhau. Trong các phiên làm việc, KMUN thường tập trung vào: • Xác định những xung đột tiềm ẩn trong động lực nhóm • Làm rõ điều gì đang thực sự tạo ra căng thẳng • Kết nối giữa áp lực lãnh đạo và bầu không khí nhóm • Nhìn rõ các vòng lặp giao tiếp trong nhóm • Hỗ trợ xây lại sự rõ ràng trong cách vận hành và phối hợp nhóm Đôi khi team không cần thêm kiểm soát. Mà cần một hệ vận hành rõ hơn và ít overload hơn.
Có những leader đã ở trong trạng thái: • liên tục xử lý vấn đề • liên tục chịu trách nhiệm • liên tục absorb áp lực từ nhiều phía Đến mức họ không còn nhận ra trạng thái của mình đang ảnh hưởng đến toàn bộ team như thế nào. Đó là lý do nhiều người chỉ nhận ra căng thẳng đã tích tụ quá lâu khi team bắt đầu mất kết nối, sự cố giao tiếp xuất hiện, áp lực doanh số tăng lên, hoặc môi trường làm việc trở nên nặng nề hơn mỗi ngày. Nhiều leader nghĩ “team cần cố hơn”. Nhưng đôi khi, điều team cần là một hệ vận hành ít friction hơn để có thể thở được trở lại.
KMUN không tập trung vào: • Quản lý dựa trên nỗi sợ hãi • Lãnh đạo quá quyết liệt về mặt vận hành mà thiếu tập trung vào con người • Kiểm soát cực đoan • Ép đội ngũ vận hành liên tục như máy móc Thay vào đó, KMUN tập trung vào: • Sự rõ ràng • Nhận thức về giao tiếp • Động lực & cảm xúc • Tính bền vững trong hoạt động • Sự hợp tác lành mạnh Bởi vì một team khỏe mạnh không chỉ đến từ hiệu suất. Nó còn đến từ cách con người được vận hành bên trong hệ thống đó mỗi ngày.
Có những đội ngũ không thật sự thiếu năng lực. Chỉ là họ đã phải vận hành quá lâu trong một trạng thái nhiều áp lực và quá ít khoảng thở.
Nếu bạn đang ở một giai đoạn nhiều quá tải, chuyển đổi hoặc cần nhìn lại hướng đi hiện tại, KMUN có thể cùng bạn nhìn rõ hơn bức tranh phía bên dưới.